Returpolicy – Zeroaa

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 30 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är 30 dagar från den dag då:

  • du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit varorna i besittning, om du har beställt en eller flera varor i en och samma beställning och dessa levereras samtidigt;

  • du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit den sista varan i besittning, om du har beställt flera varor i en och samma beställning och dessa levereras separat.

Utövande av ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet.

Detta kan göras via e-post:
📧 info@zeroaa.com

Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.

För att hålla tidsfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om frånträde.

Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen avtalats. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har:

  • mottagit de returnerade varorna, eller

  • fått bevis på att du har skickat tillbaka varorna

beroende på vilket som inträffar först.

Retur av varor

Du ska returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från den dag då du meddelade oss om att du vill frånträda avtalet.

Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan denna 30-dagarsperiod har löpt ut.

  • Du står själv för de direkta kostnaderna för returfrakten

  • Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal som avser:

  • Varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel

  • Varor som snabbt kan försämras eller har kort hållbarhet

  • Leverans av tidningar eller tidskrifter (med undantag för prenumerationer)

Ångerrättens upphörande i förtid

Ångerrätten upphör att gälla i följande fall:

  • Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits

  • Varor som efter leverans blandas med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan separeras

  • Förseglade ljud- eller bildupptagningar samt programvara, om förseglingen har brutits

Viktigt om returer

Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara via:

📧 info@zeroaa.com

Returadressen på paketet är inte vår returadress. Du får rätt returadress via e-post.

Standardformulär för ångerrätt

(Fyll endast i och skicka om du vill frånträda avtalet)

Till: Zeroaa
📧 info@zeroaa.com

Jag/Vi () meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal om:

  • köp av följande varor (*)

  • utförande av följande tjänst (*)

Beställd den: __________
Mottagen den: __________

Namn:
Adress:

Underskrift (endast vid pappersformulär):

Datum: __________